Initiation 
Remise à niveau

 Perfectionnement

Maintenance

Programme

ð Présentation, rôle

ð Vocabulaire

ð Présentation du Menu Démarrer

ð Gestion des fenêtres

ð Personnalisation :

Windows - Panneau de Configuration

Mac OS   - Préférences & Préférences système

ð Windows - Poste de Travail & Explorateur
ð Mac OS    - Ordinateur

ð Gestion de disque dur et de disquettes :

- Gestion de dossiers

- Gestion de fichiers

ð Gestion de la Corbeille

ð Démarrage d'application

ð Quelques Accessoires ou Applications :

- Windows - MSPaint, WordPad, Calculatrice...

- Mac OS - Automator, Aide-mémoire, Calculette

ð Impression

Programme

ð Personnaliser le menu Démarrer,
     la Barre des tâches

ð Création de raccourcis

ð Gestion de fichiers

- Disque dur &  clé USB

ð Gestion de la corbeille (rappel)

ð Ajout / Suppression de programmes :

Windows - Via le Panneau de configuration ou Menu "Exécuter"

ð Ajout / Suppression de périphériques :

- Imprimante, scanner...

ð Ajout / Suppression de Session de travail

ð Gestion des impressions

ð Sauvegardes et restaurations

ð Résolution des problèmes

ð Fonction Rechercher (Windows)
      /spotlight (Mac Os)

ð Liens OLE / DDE

Programme

ð Modifier la barre de lancement rapide

ð Utiliser les Outils de Maintenance

ð Restauration du Système

ð Récupération de données

ð Utiliser & Paramétrer un Anti-virus

ð Partage des données

ð Gestion d'un poste Multi-Utilisateurs

ð Résolution des problèmes :

- Matériel

- Mode sans Échec

- Assistance à distance